Köpvillkor

Villkoren gäller när du som konsument köper tillgång till Teorihusets övning inför examen för säkerhetsrådgivare för transport av farligt gods (allmänna frågor och väg) på teorihuset.se. Köper du för ett företag gäller villkoren i tillämpliga delar; ångerrätten i avsnitt 6 gäller konsumenter. Den version som gällde när du köpte gäller för ditt köp.

1. Säljare och kontakt

Tjänsten säljs av BLUE MEDIA AS (norskt aktiebolag), org.nr 933 421 120, Skuteviksbodene 13, 5035 Bergen, Norge. E-post: [email protected].

"Teorihuset", "vi" och "oss" betyder BLUE MEDIA AS. "Du" betyder dig som köper tjänsten. Klagomål och reklamationer kan du skicka till e-postadressen eller gatuadressen ovan. Vi svarar på e-post normalt inom två vardagar.

2. Tjänsten

2.1 Teorihuset är en digital tjänst för att förbereda sig inför examen för säkerhetsrådgivare för transport av farligt gods, som Myndigheten för civilt försvar (MCF) genomför. Tjänsten omfattar allmänna frågor och transportslaget väg. Beroende på paket ingår övningsfrågor med förklaringar, kursavsnitt, provtester och statistik över dina resultat. Järnväg, sjö, luftfart och fallstudien ingår inte som övningsfrågor.

2.2 Vad som ingår i varje paket står på produktsidan och i kassan innan du betalar.

2.3 Tjänsten används i webbläsaren. Du behöver en internetanslutning och en uppdaterad version av en vanlig webbläsare (Chrome, Safari, Edge eller Firefox).

2.4 Teorihuset är ett övningsverktyg. Vi är inte en myndighet och inte en provanordnare, och vi samarbetar inte med MCF. Till examen anmäler du dig själv hos MCF. Våra frågor är egna och skrivna utifrån ADR-S, lagen (2006:263), förordningen (2006:311) och MSBFS 2015:9; de är inte frågor från tidigare eller kommande prov. På examen kan en fråga ha flera rätta svar; i tjänsten har varje fråga ett rätt svar.

3. Paket, priser och tillgångstid

3.1 Paketen och priserna:

• Säkerhetsrådgivarpaketet – till du klarar – 2 995 kr inkl. moms (2 396 kr exkl. moms). Tillgång i 12 månader från köpet. Avgiftsgaranti: ja (avsnitt 8).
• Repetitionspaketet – 1 495 kr inkl. moms (1 196 kr exkl. moms). För dig som ska förnya ditt intyg. Tillgång i 6 månader från köpet. Avgiftsgaranti: nej.

Gällande pris är alltid det som visas i kassan när du köper. Vill ditt företag betala mot faktura, skriv till [email protected] med företagsnamn och org.nr.

3.2 Tillgången startar när betalningen är genomförd och löper i en följd, även de dagar du inte loggar in. Den upphör automatiskt. Du behöver inte säga upp något.

3.3 Säkerhetsrådgivarpaketet ger tillgång i 12 månader från köpet – lika länge som du får göra omprov hos MCF. Om du blir underkänd kan tillgången förlängas enligt garantin i avsnitt 8.

4. Betalning och moms

4.1 Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms (25 % för kunder i Sverige). Det tillkommer inga avgifter för leverans eller betalning. Du får ett kvitto med moms.

4.2 Du betalar hela priset i förskott när du köper. Betalningen hanteras av vår betalleverantör Stripe. Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort, Apple Pay och Google Pay.

4.3 Köpet är ett engångsköp. Det är ingen prenumeration och inget förnyas automatiskt.

4.4 Rabattkoder och kampanjpriser gäller bara om de anges när du köper. De kan inte användas i efterhand.

5. Så ingås avtalet

5.1 Avtalet ingås när du har klickat på betalknappen och betalningen har godkänts. Innan du betalar visas paket, pris, tillgångstid, betalsätt och länkar till dessa villkor och till vår integritetspolicy.

5.2 Direkt efter köpet skickar vi en orderbekräftelse med kvitto till din e-postadress.

5.3 Kontot är personligt. Du får inte dela inloggningen eller ge någon annan tillgång. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta.

5.4 Du ska ha fyllt 18 år för att köpa. Är du 15–17 år behöver du vårdnadshavarens godkännande.

6. Ångerrätt

6.1 Du har rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag du köpte (ångerfrist). Om den sista dagen är en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag. Du behåller ångerrätten även om du har loggat in och börjat använda tjänsten under ångerfristen.

6.2 Så ångrar du köpet: skicka ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet till [email protected] eller till adressen i avsnitt 1. Ange gärna namn, e-postadressen du köpte med och köpdatum. Du kan använda standardblanketten för ångerrätt, men du måste inte – vi skickar den om du ber om det. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har gått ut. Vi bekräftar att vi har tagit emot det.

6.3 Om du ångrar köpet betalar vi tillbaka hela det belopp du har betalat, utan avdrag för den tid du har haft tillgång. Vi betalar tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då vi fick ditt meddelande, med samma betalsätt som du använde, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Återbetalningen kostar dig ingenting.

6.4 När du har ångrat köpet stänger vi din tillgång till paketet. Ditt konto finns kvar, om du inte ber oss radera det.

6.5 Ångrar du köpet upphör hela avtalet, även garantin i avsnitt 8. Garantin betalas därför ut först när ångerfristen har gått ut.

7. Information om ångerrätt (standardtext)

Ångerrätt. Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks. Vill du utöva ångerrätten ska du till BLUE MEDIA AS, Skuteviksbodene 13, 5035 Bergen, Norge, e-post [email protected], skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan använda standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt. Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Du betalar ingenting för den tid du har haft tillgång till tjänsten innan du ångrade dig.

8. Avgiftsgaranti (Säkerhetsrådgivarpaketet – till du klarar)

8.1 Säkerhetsrådgivarpaketet har en garanti: blir du underkänd på delprovet allmänna frågor eller delprovet för väg trots att du har övat enligt villkoren nedan, betalar vi avgiften för omprovet och förlänger din tillgång. Garantin gäller inte fallstudien eller andra transportslag. Repetitionspaketet har ingen garanti. Garantin är en frivillig förmån som vi ger utöver dina rättigheter enligt lag. Den begränsar inte dina lagstadgade rättigheter, till exempel ångerrätten eller rätten att reklamera fel.

8.2 Om villkoren i 8.3 är uppfyllda får du:

1. Avgiften för omprovet. Vi betalar tillbaka det du eller ditt företag har betalat till MCF för omprovet av allmänna frågor eller väg, högst 2 100 kr.
2. Förlängd tillgång. Vi förlänger din tillgång utan kostnad fram till och med dagen för omprovet, dock högst 12 månader från det första examenstillfället.

8.3 Garantin gäller när allt detta stämmer:

1. Du har köpt Säkerhetsrådgivarpaketet, och köpet är inte ångrat.
2. Du köpte paketet minst 21 dagar före examensdagen.
3. Du har gjort examen medan din tillgång gällde, och det var ditt första examenstillfälle efter köpet.
4. Du har mellan köpet och examensdagen genomfört minst 6 fullständiga provtester i tjänsten.
5. Dina 3 senaste fullständiga provtester före examensdagen har alla minst 70 % rätt.
6. Du kom till examen, genomförde den och blev underkänd på allmänna frågor eller väg.
7. Du gör omprovet inom MCF:s tidsgräns, 12 månader från det första examenstillfället.

Vilka provtester som räknas avgörs automatiskt av uppgifterna i tjänsten. Ett fullständigt provtest är ett provtest i provläge (40 frågor) där alla frågor är besvarade och provtestet är inlämnat inom tidsgränsen. Ett provtest räknas inte om den genomsnittliga svarstiden är kortare än 15 sekunder per fråga.

8.4 Så begär du garantin: skicka ditt krav till [email protected] senast 30 dagar efter att du fick ditt resultat. Bifoga resultatbrevet från MCF (eller en skärmbild eller ett foto av det) där ditt namn, examensdatum och det underkända delprovet syns, och kvittot på avgiften för omprovet när den är betald. Vi kan be om fler uppgifter som visar att resultatet är ditt. Vi svarar inom 14 dagar och betalar ut till samma betalsätt som användes vid köpet, senast 14 dagar efter att vi har godkänt kravet, men tidigast när ångerfristen har gått ut.

8.5 Garantin

• kan användas en (1) gång per person, för ett (1) omprov, oavsett hur många paket som köps,
• gäller inte om köpet har ångrats,
• gäller inte paket som du har fått gratis, eller köpt med en rabatt på mer än 20 %,
• gäller inte om du inte kom till examen, avbröt den eller om provet underkändes på grund av fusk eller annullerades,
• gäller inte om någon annan än du har gjort provtesterna i ditt konto, eller om du har brutit mot avsnitt 10,
• täcker inte andra kostnader, till exempel resor, förlorad arbetstid, kurser, avgift för fallstudien eller för andra transportslag.

8.6 Om vi helt eller delvis säger nej till ditt krav får du ett skriftligt besked med skälen. Du kan då vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller till domstol (avsnitt 15).

9. Fel i tjänsten (reklamation)

9.1 Tjänsten ska motsvara det som anges i produktbeskrivningen och i dessa villkor, och fungera så som du rimligen kan förvänta dig under hela tillgångstiden. Dina rättigheter vid fel följer av konsumentköplagen (2022:260), 9 kap.

9.2 Om något inte fungerar, till exempel om tjänsten inte går att använda eller om en fråga har fel svar, kontakta oss på [email protected] och beskriv felet.

9.3 Vi rättar felet inom skälig tid och utan kostnad för dig. Om vi inte gör det, eller om felet är allvarligt, kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva avtalet.

9.4 Ett fel i en enskild fråga ger inte rätt till garantin, men vi rättar det.

10. Användning och upphovsrätt

10.1 Du får använda innehållet för din egen förberedelse under tillgångstiden. Frågor, förklaringar och kurstext är skyddade av upphovsrätt.

10.2 Du får inte kopiera eller sprida innehållet, dela ditt konto, eller använda program, skript eller AI-verktyg för att hämta innehållet eller genomföra provtester automatiskt.

11. Ändringar i tjänsten

11.1 Vi uppdaterar innehållet löpande. Vi får ändra tjänsten utan kostnad för dig om det finns ett giltigt skäl, nämligen för att följa ändrade regler, kunskapskrav eller provformat, rätta fel, förbättra eller säkra tjänsten, eller ersätta en funktion med en likvärdig.

11.2 Om en ändring gör det mer än obetydligt sämre för dig att använda tjänsten, informerar vi dig via e-post i god tid innan. Du har då rätt att säga upp avtalet inom 30 dagar och få tillbaka det du har betalat för den återstående tillgångstiden.

12. Avstängning

Om du på ett väsentligt sätt bryter mot avsnitt 5.3 eller 10, till exempel genom att dela kontot eller sprida innehållet, får vi efter en varning stänga av kontot och häva avtalet. Vid upprepade eller allvarliga överträdelser får vi stänga av kontot direkt. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande lag.

13. Ansvar

13.1 Teorihuset hjälper dig att öva, men vi kan inte lova att du klarar provet. Garantin i avsnitt 8 gäller ändå enligt villkoren där.

13.2 Vi ansvarar för skador enligt konsumentköplagen. Vi ansvarar inte för förluster som beror på omständigheter utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika.

13.3 Vi ansvarar inte för innehållet i examen för säkerhetsrådgivare, beslut av MCF, eller ändringar i regler, provformat och kunskapskrav. Om sådana ändringar påverkar tjänsten gäller avsnitt 11.

14. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Personuppgiftsansvarig är BLUE MEDIA AS. Du kan klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

15. Klagomål och tvister

15.1 Kontakta oss först på [email protected]. De flesta frågor löser vi snabbt.

15.2 Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN har beloppsgränser och tar ut en anmälningsavgift.

15.3 Du kan få gratis råd av din kommuns konsumentvägledning och, eftersom vi är ett norskt företag, av Konsument Europa (konsumenteuropa.se).

15.4 Du kan också väcka talan i svensk domstol där du bor.

16. Tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Du har alltid det skydd som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning.

17. Ändringar i villkoren

Vi kan ändra villkoren för framtida köp. Ändringarna gäller inte ett köp du redan har gjort, om de är till nackdel för dig.